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山东荣成开通网络问政平台及时解决群众诉求

发布时间:2019-09-20 21:00:58 编辑:笔名

山东荣成开通络问政平台及时解决群众诉求

来源:光明 作者: 【大 中 小】 【打印】 【关闭】769

为拓宽民意诉求渠道,今年,山东省荣成市设立全市统一的络问政平台。一方面,让群众不出门、无需真实姓名就能反映诉求;另一方面,可以有效加强络管理和宣传引导,通过站宣传民生政策,公开诉求办理结果,带动同类问题的解决,可以收到举一反三的成效。

据了解,民心开设了民生、咨询求助、投诉举报、建言献策等10个版块,所有部门、镇街都设立管员,对上提交的帖子实行归口办理。群众投诉后,那个部门去办,问题解决与否,通过民心都可以看得清清楚楚。为保证群众诉求能得到及时解决,民心对所有民生诉求按照行业规定落实短时限,咨询、建议类2个工作日内办结,投诉类3个工作日内办结,办理情况和群众满意率即时公开,接受全社会监督,成为24小时不下班的“上政府”。同时,民心设置“回复率”和“满意度评价”两个排行榜,在上公开所有上线单位的回复率、友对提问问题答复的满意度,公开监督考核上线部门对问题的答复情况。荣成市纪委对上线部门单位问题回复率、满意度排名及典型案例进行通报,通报结果将作为对各单位的考核依据。

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