您当前的位置: 首页 > 育儿

诚信315石家庄商场大打服务牌

2018-10-29 12:28:56

诚信“3·15”石家庄商场大打服务牌

2010服务年,随着3 15国际消费者权益日 消费与服务 主题的提出,百货行业的高品质服务将成为 核心竞争力 。 近几年,石市各大商场在 服务 上历经了质的飞跃 为顾客提供物品免费包装、婴儿车、雨伞,免费代客泊车,二环内送货、充值充电,对VIP卡友提供查询积分,赠品兑换,陪同购物等,满足消费者越来越细致的购物需求。 3 15前夕,发现,除了推出各项优惠促销之外,各商场大打服务牌。 ■宠爱顾客 顾客消费无阻碍 北国商城推广 无阻碍消费 ,帮助客人避免不必要的麻烦。如为了避免顾客不了解商品材质,在使用、洗涤、保养时造成损坏,营业员将商品特点、洗涤、保养常识告知顾客的同时,还会在微机票上提示。据北国商城工作人员介绍:自2009年以来,北国商城一直推行欢乐服务 营业员打招呼、上前推荐时、拿递物品时、送别时都要展现灿烂笑容,给顾客送去快乐心情。同时,北国商城继推出二环内免费送货服务、国内免费邮寄、小件商品免费包装、二环内代客送礼、全程陪购五项服务后,又推出 寻找品牌无阻碍、帮助无阻碍、资讯无阻碍 等新措施。 先天下购物广场的十大会员俱乐部,则将服务内涵延展到更高层面。高尔夫俱乐部、车友俱乐部、登山越野俱乐部、烹饪俱乐部、插花俱乐部、琴棋书画俱乐部 VIP顾客可免费参与。 ■礼遇顾客 请让我来帮助你 在新百广场,所有员工无论在卖场任何地方遇到顾客,都要礼让顾客先行;看到顾客出汗时及时递上纸巾、递上一杯水,主动提示顾客天气变化、出行安全等;主动帮顾客提拿商品,推出免费妆容设计、皮鞋皮具保养、衣服整理熨烫、代客泊车等、私人置衣顾问等各种方式礼遇顾客。 ■感恩顾客 你的消费你做主 以北国裕华超市为例,除了提出优雅环境、优质商品、优异服务、优价特卖、优厚促销 五优 承诺外,还招募消费者代表50名,聘请他们为裕华超市服务与质量的监督员。食品也是从商品引进、上货、验货、上柜销售层层把关,加强质量管理,全方位、全过程监控。 北国电器今年3 15期间则与省消费者协会联合开展 万台空调免费大清洗 公益活动,76组清洗人员走进市民家中清洗、保养空调。 (燕赵都市报 张楠)

彩印纸盒
西溪十九府
轻钢龙骨
推荐阅读
图文聚焦