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中国人寿违规列支维稳费被处罚因为避免客户

发布时间:2019-09-20 17:42:30 编辑:笔名

中国人寿违规列支维稳费被处罚因为避免客户投诉升级,

摘要: 国人寿广州分公司在陈述申辩时指出,公司账目下列支的 业务招待费 是公司为了避免客户投诉升级到监管机关、维护社会稳定的角度出发而花销的业务招待费用...

中国保监会广东省监管局昨日对中国人寿广州市分公司开出总额为11万元的罚单,对其在账目下违规列出 维稳费用 和违规使用 银保公关费用 的行为进行处罚。

两项违规被罚11万元

据介绍,广东省保监局在对中国人寿广州市分公司进行检查时发现,2011年以来,中国人寿广州市分公司在会计账目下存在列支不实 业务招待费 与违规给付银保销售人员 定额公关费用 等违法违规问题。

中国人寿广州分公司在陈述申辩时指出,公司账目下列支的 业务招待费 是公司为了避免客户投诉升级到监管机关、维护社会稳定的角度出发而花销的业务招待费用,而2011年客户投诉并未对公司产生相应的危害性后果。 定额公关费用 是公司根据城区两个经营单位的业务规模下拨一定额度的销售费用,该项费用主要是用于团队内部的活动方面,并不属于给予银行工作人员账外激励费用行为。

广东省保监局经过调查后认为,中国人寿广州分公司列支的 业务招待费 属虚假陈述。而 定额公关费用 用于内部活动的方法也不属实,上述行为分别违反了《保险法》的相关规定。对中国人寿广州分公司两项违规事实分别给予行政处罚1万元和10万元,并责令公司改正。

同时,广东省保监局还对中国人寿广州分公司副总经理詹泽强、银保部经理杨永聪对上述两项违规事项负有直接,给予两人警告和各1万元的处罚。

花钱 维稳 非罕见

对于中国人寿广州分公司因违规 维稳 受到处罚,保险业内人士普遍表示,处罚无可争议,但列支 维稳 费用,在保险公司并非罕见。

一位在保险行业从业十年的人士告诉: 很多时候一张保单出了问题,但当时办理此项业务的业务员早已离开保险公司,客户找不到业务员,就来找保险公司,保险公司在无法还原事实真相的情况下,也往往只好赔钱息事宁人。

相比之下,更令保险行业害怕的是群体性的 闹堂 。 为了避免客户投诉引发更大的社会效应,险企有可能会私下预留一部分经费,处理和客户之间的纠纷。 该人士透露。(张轶骁)

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